Apple Garanti Sorgulama Nasıl Yapılır?

Apple garanti sorgulama, cihazınızın garanti kapsamında olup olmadığını, ne kadar süresinin kaldığını ve onarım hizmetlerine uygun olup olmadığını öğrenmenin en güvenilir yoludur.

Türkiye’de bir Apple cihazınız varsa ve garanti durumunu sorgulamak istiyorsanız, bu makale size adım adım rehberlik edecek. Bu süreç, özellikle ikinci el bir cihaz satın alırken veya cihazınızda bir sorun yaşadığınızda oldukça önemlidir.

Neden Garanti Sorgulaması Yapmalısınız?

Apple cihazları genellikle bir yıllık sınırlı garanti ile birlikte gelir. Bu garanti, üretim hatalarını ve işçilik kusurlarını kapsar. Ayrıca, AppleCare+ gibi ek servis planlarıyla bu süreyi uzatmak ve kaza sonucu oluşan hasarlar için de kapsam sağlamak mümkündür. Garanti sorgulaması yapmanın başlıca nedenleri şunlardır:

• Onarım Maliyetlerinden Tasarruf: Cihazınız garanti kapsamındaysa, birçok arıza ücretsiz olarak onarılabilir. Garanti süresi dolmuşsa, onarım maliyetleri cebinizden çıkacaktır.
• İkinci El Cihaz Güvenliği: İkinci el bir iPhone, iPad veya Mac satın alırken, cihazın garanti durumunu bilmek, olası sürprizlerle karşılaşmamanızı sağlar. Garanti süresi devam eden bir cihaz, daha sorunsuz bir kullanım deneyimi sunabilir.
• Servis Planı Kapsamını Anlama: AppleCare+ gibi ek servis planlarınız varsa, garanti sorgulaması bu planların ne kadar süreyle geçerli olduğunu ve hangi tür hasarları kapsadığını netleştirmenize yardımcı olur.
• Yetkili Servis Desteği: Garanti kapsamındaki cihazlar için yetkili Apple servis sağlayıcılarından destek almak, cihazınızın doğru ve güvenilir bir şekilde onarılmasını sağlar.

Apple Garanti Sorgulama Nasıl Yapılır?

Apple garanti sorgulama işlemi oldukça basittir ve genellikle cihazınızın seri numarası aracılığıyla gerçekleştirilir. İşte adım adım nasıl yapacağınız:

1. Cihazınızın Seri Numarasını Bulma

Garanti sorgulaması için ihtiyacınız olan en önemli bilgi, cihazınızın seri numarasıdır. Seri numarasını bulabileceğiniz birkaç farklı yer vardır:

• Ayarlar Uygulaması (iOS ve iPadOS):

  • iPhone veya iPad’inizde Ayarlar uygulamasını açın.
  • Genel‘e dokunun.
  • Hakkında‘ya dokunun.
  • Açılan ekranda Seri Numarasını göreceksiniz. Numarayı kopyalamak için üzerine basılı tutabilirsiniz.

• Mac Cihazları:

  • Mac’inizin sol üst köşesindeki Apple menüsüne () tıklayın.
  • Bu Mac Hakkında‘yı seçin.
  • Açılan pencerede Seri Numarasını göreceksiniz.

• Orijinal Ambalaj: Cihazınızın kutusunun üzerinde bir barkod etiketi bulunur ve bu etikette seri numarası yazılıdır.

• Fatura veya Makbuz: Cihazı satın aldığınızda size verilen fatura veya makbuzda da seri numarası belirtilmiş olabilir.

• iTunes veya Finder (Eski Yöntemler):

  • Eğer cihazınız bilgisayarınıza bağlıysa ve iTunes (macOS Mojave ve önceki sürümleri için) veya Finder (macOS Catalina ve sonraki sürümleri için) kullanıyorsanız, cihazınızın özet kısmında seri numarasını bulabilirsiniz.

• Cihazın Üzerinde: Bazı eski iPhone modellerinin SIM tepsisinde veya arka kapağında seri numarası yazılı olabilir. MacBook’larda ise alt kapakta bulabilirsiniz.

2. Apple Destek Web Sitesini Ziyaret Etme

Seri numarasını bulduktan sonra, Apple’ın resmi garanti sorgulama web sitesini ziyaret etmeniz gerekiyor:

• Bir web tarayıcısı açın ve Apple’nin resmi adresine gidin.

3. Seri Numarasını Girme

• Web sitesine ulaştığınızda, karşınıza bir metin kutusu çıkacaktır. Buraya daha önce kopyaladığınız veya not aldığınız seri numarasını yapıştırın veya yazın.
• Güvenlik için genellikle bir doğrulama kodu veya CAPTCHA girmeniz istenir. Bu kodu doğru bir şekilde ilgili alana yazın.
• Ardından Gönder veya Devam Et butonuna tıklayın.

4. Garanti Bilgilerini Görüntüleme

Seri numarasını doğru bir şekilde girdikten sonra, Apple sistemi cihazınızın garanti durumunu sorgulayacak ve size aşağıdaki bilgileri sunacaktır:

• Geçerli Satın Alma Tarihi: Cihazın ilk etkinleştirildiği tarih. Bu tarih, genellikle garantinin başlangıç noktasıdır.
• Telefon Teknik Desteği: Ücretsiz telefon teknik desteğinin ne zamana kadar geçerli olduğunu gösterir. Apple genellikle ilk 90 gün boyunca ücretsiz telefon desteği sunar.
• Onarım ve Servis Kapsamı: Cihazınızın standart garanti veya AppleCare+ kapsamının ne zamana kadar geçerli olduğunu gösterir. Bu bölüm, “Tahmini Son Kullanma Tarihi”ni veya “Kapsam Dışı” ibaresini içerebilir.
  • Tahmini Son Kullanma Tarihi: Cihazınızın garanti süresi devam ediyorsa, bu tarih garantinin ne zaman sona ereceğini gösterir.
  • Kapsam Dışı: Cihazınızın garanti süresinin sona erdiğini veya garanti kapsamında olmadığını belirtir.

Apple garanti sorgulama, cihazınızın durumu hakkında bilgi edinmenin kritik bir adımıdır. İster yeni bir cihazınız olsun ister ikinci el bir ürün satın almayı düşünün, bu basit sorgulama işlemi size gelecekteki potansiyel onarım maliyetleri hakkında önemli ipuçları verecek ve aklınızdaki soru işaretlerini giderecektir.